（一）滿足用戶需求

用戶需求是物流配貨與送貨的第一出發點。用戶對配送的需求可以概括為品類正確、數量準確、按時送達、地點無誤、物品安全、價格實惠、收貨方便等。

（二）保證經濟效益

經濟效益是物流配貨與送貨的第二出發點。物流配送不但要滿足用戶的需求，而且要考慮配送主體的成本與收益問題。配送距離的長短、配送路線的選擇、配送的貨物組合等決策都會影響配送成本。一般而言，配送距離不宜太遠，最好限定在一個城市和一個地區；配送路線要優化設計，盡量避免重復；貨物組合要能充分利用車輛的空間和載重能力。

（三）“最后一公里”難題

配送是物流系統中處于末端的線路活動，被稱為物流活動的“最后一公里”，是物流業的頭等難題之一。配送車輛進城、進小區難，顧客分散、車輛安排難，快遞派送與顧客存在嚴重的時間沖突，上門送貨存在道德風險與安全風險…“最后一公里”是物流活動中唯一與顧客面對面接觸的環節，意義重大，需要從業人員認真研究和對待。

（四）配送與運營的有機結合

就功能而言，配送是將用戶上門取貨變成商家主動送貨，從而節省了用戶的時間，使用戶更加便利。

如果將用戶需求與商家生產經營進行有機結合，配送形式就可以靈活創新。北京郊區的部分水果采摘園，邀請顧客到果園自行采摘，既讓顧客親近自然，體驗采摘的樂趣，又節約了配送成本，取得了良好的經濟效益。