1.聽取使用者的介紹。充分聽取使用者的介紹，了解機組故障發生的時間、狀態，以及有無外在原因，但注意不能貿然斷定，以免判斷失誤。

2.確認裝置運行狀態。渦旋制冷壓縮機(空調器)如果能運行，需要開機運行后確認故障現象，這時需要使用檢查儀器:電壓計、電流計、壓力表、溫度計等。

3.故障調查方法:①觀察整體設備，不要局限于局部觀察;②從簡單處著手調查，從比較簡單的操作開始調查;最后進行拆除設備、放制冷劑、加制冷劑等麻煩操作;③慎重查找原因，故障的原因可能不止一個，也有因一個故障演變為多個的，要進行綜合系統分析。

故障判斷的有力手段—檢查冷媒的壓力和各部分溫度:高壓壓力一冷凝器性能、壓縮機性能、冷媒充入量、管路堵塞相關:低壓壓力一膨脹閥開度、毛細管阻力、管路阻力、壓縮機性能、冷媒充入量相關。